Personvernerklæring

Sist oppdatert: September 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan jeg behandler personopplysninger i forbindelse med psykologbehandling, timebestilling, kontakt og bruk av nettsiden psykologabbou.no.

Som psykolog har jeg lovbestemt taushetsplikt. Opplysninger om deg og behandlingen din behandles konfidensielt og i samsvar med reglene som gjelder for helsepersonell og behandling av personopplysninger.

Behandlingsansvarlig

Psykolog Joachim Abbou er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles som del av min psykologpraksis.

Org.nr.: 998 994 799
Adresse: Øvregaten 25, 5003 Bergen
E-post: [email protected]
Telefon: +47 919 06 672

Du kan kontakte meg dersom du har spørsmål om hvordan personopplysningene dine behandles eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Hvilke personopplysninger behandler jeg?

Hvilke opplysninger som behandles, avhenger av hvilken kontakt du har med praksisen.

I forbindelse med timebestilling og behandling kan jeg blant annet behandle:

  • navn og kontaktopplysninger
  • adresse
  • fødselsdato og fødselsnummer
  • opplysninger om timeavtaler
  • betalings- og faktureringsopplysninger
  • helseopplysninger, journalnotater og andre opplysninger eller dokumenter som er relevante for behandlingen

Helseopplysningene får jeg hovedsakelig direkte fra deg gjennom samtalene våre. I enkelte tilfeller kan jeg også motta relevante opplysninger fra annet helsepersonell, for eksempel i form av en henvisning eller epikrise.

Hvorfor behandler jeg personopplysninger?

Jeg behandler personopplysninger for å kunne:

  • administrere henvendelser og timeavtaler
  • yte forsvarlig psykologisk helsehjelp
  • føre pasientjournal i samsvar med lovpålagte krav
  • kommunisere med deg om behandlingen og praktiske forhold
  • gjennomføre betaling og fakturering
  • oppfylle øvrige plikter som følger av lovgivningen for helsepersonell

Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av personvernforordningen (GDPR) artikkel 6, blant annet fordi behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtaler med pasienter og rettslige forpliktelser som gjelder for virksomheten.

Helseopplysninger behandles når det er nødvendig for å yte helsehjelp, i samsvar med GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav h og reglene som gjelder for helsepersonell og pasientjournaler.

Pasientjournal

Som psykolog har jeg plikt til å føre journal over helsehjelpen jeg gir.

PsykBase, levert av Aspit, er mitt hovedjournalsystem.

For enkelte pasienter som bestiller behandling gjennom Ledigpsykolog.no, benyttes Speare Journal til timebestilling, journalføring og administrasjon. Jeg er også for disse pasientene ansvarlig for behandlingen og helseopplysningene som registreres i forbindelse med behandlingen.

Leverandørene av journalsystemene behandler personopplysninger på mine vegne i den utstrekning det er nødvendig for å levere og drifte systemene.

Journalen inneholder opplysninger som er nødvendige og relevante for behandlingen, i samsvar med kravene til journalføring for helsepersonell.

Taushetsplikt og deling av helseopplysninger

Som psykolog har jeg taushetsplikt. Opplysninger om deg og behandlingen din deles som hovedregel ikke med andre uten ditt samtykke.

I enkelte tilfeller kan det være aktuelt å dele nødvendige og relevante opplysninger med annet helsepersonell, for eksempel fastlege eller spesialisthelsetjenesten. Dette skjer i samsvar med reglene om taushetsplikt og deling av helseopplysninger.

Det finnes også enkelte situasjoner der helsepersonell etter loven har rett eller plikt til å gi opplysninger videre uten samtykke. Dette gjelder bare når vilkårene i loven er oppfylt.

Timebestilling og kontakt

Timebestilling kan skje gjennom PsykBase. For enkelte pasienter som kommer gjennom Ledigpsykolog.no, skjer timebestillingen gjennom denne tjenesten.

Du kan også kontakte meg via kontaktskjemaet på nettsiden, e-post eller SMS. Disse kanalene brukes til praktisk kommunikasjon, for eksempel spørsmål om eller avtaler knyttet til timer.

Jeg ber om at du ikke sender sensitive opplysninger eller helseopplysninger via kontaktskjema, vanlig e-post eller SMS.

Praktisk kommunikasjon på e-post og SMS oppbevares ikke lenger enn nødvendig og slettes når det ikke lenger er behov for opplysningene.

Videokonsultasjoner

Ved videokonsultasjoner benytter jeg Whereby. Tjenesten brukes til gjennomføring av selve videosamtalen.

Opplysninger som er relevante for behandlingen dokumenteres i pasientjournalen på samme måte som ved konsultasjoner på kontoret.

Betaling og fakturering

For privatbetalende pasienter håndteres betaling gjennom MediPay/PayEx, som er integrert med PsykBase. Etter konsultasjonen kan du motta en betalingsforespørsel på SMS og betale med Vipps, kort eller faktura.

For pasienter som kommer gjennom Ledigpsykolog.no, håndteres betalingen gjennom Speare.

For pasienter som får behandlingen dekket gjennom forsikring eller Sammen, kan MediPay benyttes dersom pasienten selv skal betale et gebyr, for eksempel ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte.

I forbindelse med betaling og fakturering behandles de personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre betalingen og oppfylle relevante regnskapskrav.

Behandling gjennom forsikring eller Sammen

Dersom behandlingen dekkes av et forsikringsselskap eller Studentsamskipnaden på Vestlandet (Sammen), kan jeg motta administrative opplysninger som er nødvendige for å identifisere pasienten og administrere behandlingsforløpet, for eksempel et ID- eller referansenummer.

Jeg kan gi forsikringsselskapet eller Sammen nødvendige administrative opplysninger om behandlingsforløpet, for eksempel bekreftelse på at en time er gjennomført og eventuelt et ID- eller referansenummer.

Jeg deler ikke journalopplysninger, diagnose eller andre helseopplysninger med forsikringsselskapet eller Sammen som del av den ordinære administrative oppfølgingen.

Hvor lenge oppbevares opplysningene?

Pasientjournalen oppbevares i samsvar med reglene som gjelder for pasientjournaler og helsepersonell. Journalopplysninger slettes ikke nødvendigvis når behandlingen avsluttes, fordi det kan være plikt til å oppbevare dem videre.

Praktiske henvendelser og kommunikasjon, for eksempel på e-post og SMS, oppbevares så lenge det er behov for opplysningene for å følge opp kontakten eller behandlingsforløpet, og slettes når dette behovet ikke lenger er til stede.

Opplysninger som må oppbevares av hensyn til regnskap og bokføring, oppbevares så lenge det følger av gjeldende lovkrav.

Dine rettigheter

Du har rett til informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles og kan be om innsyn i opplysningene jeg har om deg. Du kan også be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.

I enkelte tilfeller kan du be om at personopplysninger slettes, at bruken av dem begrenses, eller benytte deg av andre rettigheter etter personvernregelverket. For opplysninger i pasientjournalen gjelder egne regler for retting og sletting.

Du kan kontakte meg dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine eller har spørsmål om hvordan personopplysningene dine håndteres.

Nettsiden

Dersom du bruker kontaktskjemaet på nettsiden, behandles navn, e-postadresse og innholdet i meldingen for at jeg skal kunne besvare henvendelsen. Jeg ber om at du ikke oppgir sensitive opplysninger eller helseopplysninger i kontaktskjemaet.

Nettsiden benytter ikke analyse- eller markedsføringsverktøy for å spore besøkende.

Klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med personvernregelverket.